Gli utenti del Centro Sinapsi che hanno problemi con il computer possono richiedere una teleassistenza online lanciando il file in allegato Sinapsi Support.exe (il file è utilizzabile senza eseguire nessuna installazione, e con la sua chiusura termina il collegamento con l'operatore). Per poter utilizzare il servizio, per il quale è richiesta la connessione ad internet, è necessario contattare l'operatore (attraverso il numero telefonico 081679949 o tramite Skype tecnologia.sinapsi) al quale dovrà essere comunicato l'ID generato all'avvio del predetto file e dare il successivo consenso alla teleassistenza.